Tout ce que les entreprises de commerce électronique doivent savoir sur l'assurance expédition
Les polices d'assurance pour les expéditions internationales peuvent protéger les entreprises et leurs clients contre la perte, le vol ou les dommages. Nous avons élaboré le guide ultime de ce que les entreprises de commerce électronique doivent savoir sur l'assurance des expéditions.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous vous êtes probablement rendu compte que tous les colis n'arrivent pas à destination. Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner pendant le processus d'expédition, à tel point qu'une personne sur dix dans le monde a vu son colis disparaître ou, pire, être volé pendant le transport, ce qui représente une perte de marchandises estimée à $38,8 milliards USD pour les entreprises - sans parler d'une horde de clients mécontents.
Alors que l'on estime à 1,7 million le nombre de colis disparaissant chaque jour rien qu'aux États-Unis et que le piratage des portiques est également en hausse, il est essentiel que les entreprises de commerce électronique soient prêtes à souscrire des polices d'assurance expédition qui protègent leurs marchandises et leurs clients.
Qu'est-ce que l'assurance expédition pour le commerce électronique ?
L'assurance expédition pour le commerce électronique est un type de police qui protège les marchandises contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport. Les polices d'assurance expédition peuvent être souscrites pour couvrir des articles isolés, un groupe de colis ou des envois groupés de marchandises ou de marchandises en vrac.
Dans le passé, l'assurance expédition n'était généralement achetée que pour les articles de grande valeur tels que les bijoux. Cependant, étant donné que 4 clients sur 10 n'achèteraient probablement pas à nouveau auprès d'une marque s'ils avaient une expérience négative en matière de livraison, l'achat d'une assurance expédition peut s'avérer être une bonne solution. une police d'assurance flexible pour le transport maritime qui couvre tous les types de catégories de produits est une décision beaucoup plus judicieuse.
Qu'est-ce qui est couvert par l'assurance des expéditions internationales ?
À ce stade, vous vous demandez probablement combien coûte l'assurance des frais de port. Cela dépend de l'étendue et du type de couverture que vous souhaitez souscrire.
La police d'assurance maritime la plus élémentaire est relativement simple et peut s'appliquer à la plupart des envois. Les polices de base couvrent généralement les colis contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport. Heureusement pour les entreprises de commerce électronique, les coûts d'assurance expédition peuvent être considérablement réduits en achetant des polices en gros ou en faisant appel à un fournisseur d'assurance expédition tiers. En revanche, pour les consommateurs, ces polices peuvent s'avérer onéreuses si l'on choisit de protéger un seul envoi.
Cela dit, il existe une autre solution. Flosurance - L'assurance maritime intelligente de Nextsmartship peut facilement être activée et automatisée par les marques de commerce électronique pour couvrir la plupart de leurs expéditions jusqu'à une valeur de $10K USD. La police de base de Flosurance peut être proposée aux clients des entreprises de commerce électronique à un coût nettement moins élevé que si les clients ou l'entreprise de commerce électronique se procuraient une assurance maritime de leur propre chef.
Le deuxième type d'assurance maritime sur le marché comporte des "clauses secondaires", c'est-à-dire des primes supplémentaires dont le coût varie en fonction du type de produit, du moyen de transport et de la destination de livraison. La Flosurance est également configurable pour les envois d'une valeur supérieure à $10K USD, mais ceux-ci devront être activés manuellement après une discussion approfondie avec votre gestionnaire de compte Nextsmartship.
Y a-t-il des exclusions à l'assurance expédition ?
Oui, d'une manière générale, il existe une multitude d'articles interdits et soumis à des restrictions qui ne sont couverts par aucune police d'assurance maritime. Parmi les articles interdits, on peut citer
- Monnaies
- Matières dangereuses
- Pierres précieuses
- Métaux précieux
- Titres et dettes
Il est conseillé de lire attentivement la liste des éléments exclus de la police pour s'assurer que vos biens et vos clients sont protégés.
Avant d'acheter, considérez ceci
Avant de souscrire une assurance maritime internationale, l'acheteur doit s'assurer qu'il prend une décision intelligente et éclairée afin d'éviter des coûts d'assurance maritime excessifs.
- Comprendre ce qui peut et ne peut pas être assuréLa première chose à faire est de s'assurer que vous comprenez bien les éléments qui seront couverts ou non par la police choisie. La plupart des assurances d'expédition à des tiers couvrent la plupart des catégories de produits, mais il est conseillé de vérifier soigneusement la liste des exclusions de chaque police. Si les produits que vous souhaitez expédier ne sont pas couverts par la police, cela ne signifie pas nécessairement qu'il n'existe pas de police d'assurance. Il est plus que probable que vous devrez souscrire une couverture plus spécifique qui s'accompagne généralement d'une prime plus élevée.
- Lire les conditions généralesNous savons, nous savons, que la lecture de l'ensemble des conditions générales semble être un processus ennuyeux et épuisant. Pourtant, en le faisant, vous comprendrez bien plus que ce qui est exclu de la police. Une lecture complète et approfondie des conditions générales vous dira tout ce que vous devez savoir - depuis le moment où la protection entre en vigueur jusqu'aux types de protection qu'elle offre, en passant par tout ce que vous devrez savoir en cas de sinistre.
- Connaître la valeur de l'envoiCette étape peut ne pas sembler évidente à première vue, mais c'est probablement l'une des plus importantes que vous devrez prendre avant de souscrire une assurance maritime. Une fausse déclaration de la valeur réelle de l'envoi peut avoir des conséquences négatives sur la police d'assurance. Si vous faites une fausse déclaration sur la valeur de l'envoi, cela affectera votre capacité à faire une réclamation et le montant de l'indemnisation (le cas échéant) que vous recevrez. La police d'assurance transport que vous avez souscrite pourrait également être annulée, ce qui mettrait en péril vos marchandises et vos clients.
Comment faire une demande de remboursement de l'assurance de l'expédition ?
Ce sont des choses qui arrivent. Les colis disparaissent, sont endommagés et malheureusement volés tout le temps. La bonne nouvelle, c'est que vous avez souscrit une police d'assurance transport et que vous devez maintenant faire une réclamation. Que faire alors ?
L'introduction d'une demande d'indemnisation peut être un processus assez ardu en fonction de l'assureur. Certaines compagnies d'assurance exigent des documents, des preuves, des photos et bien d'autres choses encore avant de pouvoir entamer une procédure de demande d'indemnisation.
Heureusement, Nextsmartship a simplifié l'ensemble de la procédure de demande d'indemnisation pour toute réclamation faite dans le cadre du programme Flosurance. Il suffit de télécharger les documents requis directement dans le Plate-forme Nextsmartship et faire une demande de remboursement en quelques minutes. Vous pouvez suivre toutes les demandes de remboursement qui ont été soumises et connaître leur statut actuel - en attente, approuvées ou remboursées - tout cela dans le système.